Asertywność w pracy rzeczoznawcy majątkowego

Celem seminarium jest:
- nabycie umiejętności komunikacji, w tym polepszenie kontaktów z klientami (poprzez wdrożenie systemu zarządzania relacjami z lokatorami i najemcami);

- naukę zachowań asertywnych nie naruszających granic klienta ani własnych (umiejętne odmawianie, proszenie, przyjmowanie krytyki i pochwały, radzenie sobie w sytuacjach trudnych (aluzje, podwójne komunikaty),

- pogłębienie wiedzy na temat stresu, udoskonalenie umiejętności radzenia sobie ze stresem w kontaktach z klientami („oswojenie” stresu – na poziomie intelektualnym i emocjonalnym, poznanie własnych sposobów radzenia sobie ze stresem, udoskonalenie technik radzenia sobie z sytuacjami stresowymi).